アタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake（マクアケ）」を運営する株式会社マクアケ（以下、当社）は、2024年7月16日（火）より、「Makuake」で実施されるプロジェクトの終了時刻をこれまでの18:00から22:00（※1）に変更することをお知らせします。これにより、新商品・新サービスのデビューにおける実行者の実績づくりを一層後押しするとともに、サポーターの買い逃しを防ぎ、双方の満足度向上につなげる狙いです。
また、2024年8月7日（水）に、プロジェクト終了間際のタイミングを有効活用し応援購入最大化を実現するためのノウハウやツール活用について徹底解説する実行者向け特別ウェビナーを開催します。
■プロジェクト終了時刻変更の背景
「Makuake」は、新商品や新サービスを作り広めたいという事業者（以下、実行者）と、自分の趣味嗜好に合った新しいものに出会いたいと思うユーザー（以下、サポーター）をつなぐ場である、アタラシイものや体験の応援購入サービスです。
「Makuake」は、実行者のこだわりやストーリーが詰まったユニークな商品やサービスを生み出す場であるだけでなく、その後の一般販売時の販売促進の後押しとなる初期の実績づくりの場としても活用されてきました。すべてのプロジェクトには担当キュレーター（※2）がつき応援購入の最大化をサポートするほか、「Makuake」での実績を訴求できる「Makuakeグッドプロジェクトマーク」の提供（※3）などを通じて実行者を支援しています。
実行者に対する提供価値のさらなる向上を目指し、「Makuake」で取得されるデータ分析を進めたところ、サイト内の平均データとして、プロジェクト終了日直前のタイミングでコンバージョンレート（CVR）が高まる傾向が見られることがわかりました。このことから応援購入の最大化のためには、プロジェクト終了間際のタイミングで適切にサポーターとの接点を増やすことが重要であると考えています。
また、サポーターの体験においても、これまでのプロジェクト終了時刻であった18:00は、一般的な企業の営業時間に重なっていることから、「プロジェクト最終日まで慎重に検討し、退勤後に『Makuake』にアクセスしたらプロジェクトが終了していた」などの買い逃しに関する声が寄せられていました。プロジェクトの終了時刻を後ろ倒しすることで、こうした声に応え、サポーター体験の満足度向上につなげることを目指します。
さらに、サポーターの買い逃しという機会損失を防ぎ「Makuake」での応援購入を最大化することで、実行者においても一般販売時の販売促進につながる実績や認知の向上、より多くの顧客データの獲得などが期待できます。
こうしたことから、当社は実行者の応援購入最大化への貢献と実行者・サポーター双方のサイト体験の改善を目指し、プロジェクト終了時刻をこれまでの18:00から22:00に変更することとしました。
今後も当社は、実行者とサポーター双方から寄せられる意見に真摯に向き合い、プロダクト改善やサイト機能の拡充に取り組むことで、ビジョンに掲げる「生まれるべきものが生まれ 広がるべきものが広がり 残るべきものが残る世界の実現」を目指していきます。
■実行者向け特別ウェビナーについて
「Makuake」での応援購入最大化に向けて実行者が取り組むことができる施策を徹底解説するウェビナーです。プロジェクト終了間際のタイミングを活かす「ラストスパート」についてを中心に、当社独自のノウハウや有償・無償の各種施策をご紹介します。
タイトル：累計39,000件以上のデータから見えた！Makuakeプロジェクトにおける「応援購入最大化」のノウハウ
開催日時：2024年8月7日 (水) 12:00〜13:00
開催方法：オンライン
参加費 ：無料
参加方法：Zoom
詳細URL：https://makuake240807.peatix.com/
※1：応援購入の申し込みは、プロジェクト終了日の21:59までに完了する必要があります。なお、決済代行会社のシステムの都合上、18:00〜21:59の応援購入で使用できる決済方法は、クレジットカードによるお支払いに限られます。
※2：キュレーターについて
「Makuake」でプロジェクトを実施する際、1プロジェクトに1キュレーターが担当としてつきます。これまで39,000件以上のプロジェクトをサポートしてきたノウハウをもとに、プロジェクトおよび実行者の挑戦が成功するために、プロジェクトの準備段階からプロジェクト終了後、応援購入したサポーターにリターンを届けるまで一貫して伴走します。客観的な視点からプロジェクトの魅力を引き出すアドバイスや、集客・プロモーションに関するアドバイス、サポーターとのコミュニケーションのアドバイスまで、幅広くサポートしています。
※3：Makuakeグッドプロジェクトマーク提供無償化について
https://makuake.co.jp/4299/
※4：今回の発表内容が業績に与える影響は軽微であると判断しております。今後、業績に重大な影響が見込まれる場合には、速やかに開示いたします。
■「Makuake」サービス概要
サービス名：アタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake（マクアケ）」
「Makuake」は、プロジェクト実行者が開発背景などのストーリーとともに発表する新商品や新サービスを、サポーターが応援の気持ちを込めて先行購入することができる、「アタラシイものや体験の応援購入サービス」です。全国約100社の金融機関との連携により日本各地の事業者が活用しているほか、国内外の流通パートナーとも連携し、プロジェクト終了後も事業が広がるよう支援しています。また、プラットフォームとしてプロジェクト実行者とサポーター双方の利便性と満足度向上を目指し、プロダクトの改善や新機能の開発に注力しています。
Web URL：https://www.makuake.com/
iOSアプリ：https://apps.apple.com/jp/app/id1274816320
Androidアプリ：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ca_crowdfunding.makuake_android
株式会社マクアケ 広報担当
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