アタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake」で応援購入したプロジェクトの最新状況がわかる新機能 「プロジェクトステータス表示」の提供を開始 〜応援購入後のサポーターと実行者間のコミュニケーションをサポート〜

アタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake」を運営する株式会社マクアケ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：中山亮太郎、以下「当社」）は、「Makuake」で応援購入したプロジェクトの最新状況がわかる、サポーター向けの新機能「プロジェクトステータス表示」の提供を開始しました。

■機能の概要

「プロジェクトステータス表示」は、「Makuake」に掲載されているプロジェクトのリターンを応援購入したサポーターが、自身が応援購入したプロジェクトやリターンに関する最新情報を取得しやすくするための機能です。

本機能は、サポーターのマイページ内「プロジェクトの応援購入履歴」ページに表示されます。自身が応援購入したプロジェクトが現在実施中である場合には「応援購入期間中」、応援購入期間が終了し、プロジェクトを実施した事業者（以下「実行者」）がリターンの製作や発送準備を進めている段階は「リターン準備中」、実行者がすべてのリターンの発送を終えた「発送完了」の3段階に分けて、プロジェクトの状況が表示されます。

また、実行者がサポーターに対してプロジェクトの進行状況などをお知らせする「活動レポート」も同画面に表示されるため、サポーターはプロジェクトの進捗と最新情報がわかるようになります。

■機能提供の背景

「Makuake」は、新しいものや体験を生み出すためにプロジェクトに挑戦する実行者と、それを応援購入するサポーターをつなげるプラットフォームです。当社では、実行者とサポーター双方の利便性と満足度向上を目指し、プロダクトの改善や新機能の開発を続けています。

「Makuake」に掲載されている実行者の商品やサービスは、まだ世の中に一般流通していないもので、プロジェクト終了後に必要な数量を製作し、応援購入したサポーターへ届ける仕組みです。そのため、購入してすぐに届く通常のECサイトとは異なり、応援購入後、数週間から数ヶ月先にサポーターの手元に届くことになります。

その間、実行者は「活動レポート」を通して商品やパッケージデザインなどの製作工程を共有したり、時にはサポーターから「活動レポート」のコメント欄を通して意見を募り商品に反映させるなど、実行者とサポーターとの間でコミュニケーションをとりながら、プロジェクトを進行しています。

この度提供を開始した新機能「プロジェクトステータス表示」は、サポーターが「Makuake」で応援購入した後もプロジェクトの進捗状況や最新情報がすぐにわかり、サポーターと実行者間のコミュニケーションがとりやすくなるとともに、サポーターがリターンを楽しみに待つことができるように開発されました。

今後も当社は、「Makuake」の機能改善や新機能開発につとめ、実行者とサポーター双方にとっての応援購入体験の向上を目指します。

■「プロジェクトステータス表示」イメージ