株式会社マクアケ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：中山亮太郎、以下「当社」）は、当社が運営するアタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake（マクアケ）」でプロジェクトを実施した日本各地の事業者の生産現場を訪問する社内研修「Makuake Factory Tour 研修（マクアケファクトリーツアー）」を開始しました。本取り組みは、当社社員の事業者理解および事業推進の品質向上を行うための育成施策です。
■背景
当社は、「生まれるべきものが生まれ 広がるべきものが広がり 残るべきものが残る世界の実現」というビジョンに基づき、「Makuake」を中心とする各事業を展開しています。
また、会社運営にあたり人材採用や育成においても経営ビジョンと個人の自己実現とのマッチングを重視しており、事業規模の拡大に伴い社員数及び組織が拡大した現在も、ビジョンに共感する社員が集い、それぞれの仕事に取り組んでいます。
メイン事業である「Makuake」は、新しいものやサービスを生み出して世に広めようとしている事業者がプロジェクト実行者（以下「実行者」）となって「Makuake」で新商品や新サービスを発表し、それを応援の気持ちを込めて買う「応援購入」をするサポーターと結びつける、アタラシイものや体験の応援購入サービスです。当社では、実行者による新しいものや体験づくりへの挑戦を応援し、サポーターが楽しく安心して応援購入できるように、両者にとってより良いサービスを目指して日々邁進しています。
両者の声を大切にサービスを運営していく中で、業務上実行者及びサポーターと接するのは一部職種に限られており、サポーターに関しては全社横断でユーザーインタビューなどの取り組みを続けている一方、「Makuake」でのプロジェクト掲載にあたって実行者に伴走するキュレーター以外は、実行者の声を直接聞く機会があまりないという現状がありました。
そこでこの度、「Makuake」でプロジェクトを実施した実行者の生産現場を訪問し、実際の生産工程や業務を見学しながら「Makuake」のプロジェクトに関する話を直接聞くことで、実行者への理解をより深め、自身の業務がどのように関わっているかを実感し、各自の業務改善につなげるとともに働く意義を改めて感じられるよう、全社研修として取り組むことになりました。
■概要
本研修の参加者はキュレーターだけでなく、開発、カスタマーサポートなど普段実行者と直接関わることのない職種を含めた全部署から希望者を募り、参加者を決定します。
参加者は訪問先の地域や実行者について社内の勉強会などを活用して事前に情報を収集し、研修に参加します。参加後、当日の様子や感じたことを全社へ報告し、その後の事業推進および各自の業務改善に活かします。また、研修の内容をレポート記事にまとめ、外部向けにも発信していきます。
2022年4月27日（水）に大阪府にて本研修を実施し、「Makuake」で過去複数回に渡りプロジェクトを実施した木村石鹸工業株式会社（※1）と株式会社インターナショナルシューズ（※2）を訪問しました。
参加した社員からは、「職人技を間近で見て、実際に働いている方々の熱意を感じ、より役に立ちたいと思った」、「Makuakeへの期待や要望を直接聞くことができ、今後の業務のヒントをいただいた」といった声が上がりました。なお、当日の様子は、別途レポート（※3）として公開しています。
今後、日本各地のものづくりの現場を訪れ、各実行者の生産工程の見学を通してその地域や産業について学んだことを全社で共有し、それぞれの業務に活かしていきます。
当社は今後も、ビジョンである「生まれるべきものが生まれ 広がるべきものが広がり 残るべきものが残る世界の実現」に向けて社内外の関係者との相互理解を深め、より良いサービスの提供を目指します。
（※1）木村石鹸工業株式会社の「Makuake」掲載プロジェクト https://www.makuake.com/member/posted/689762/
（※2）株式会社インターナショナルシューズの「Makuake」掲載プロジェクト https://www.makuake.com/member/posted/799147/
（※3）木村石鹸工業株式会社「Makuake Factory Tour 研修」レポート記事：https://note.com/makuake_hr/n/nbd2a95bbe857
株式会社インターナショナルシューズ「Makuake Factory Tour 研修」レポート記事：https://note.com/makuake_hr/n/n9e513b17d737
株式会社マクアケ 広報担当
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